【2013】雅骏陶瓷：2013，让我离客户更近一点

    雅骏陶瓷：2013，让我离客户更近一点

如何离客户近一点？

都说人生有多少个十年，走过了十个年头的雅骏陶瓷，相信大家都希望了解接下来的雅骏将会如何发展，总的来讲，雅骏人将会把以下几点发挥极致：

一、差异化优势：质量好、服务好、综合成本低

回顾雅骏公司的发展历程，也可以看到，质量这一主要的差异化竞争优势是其致胜的关键因素。从2000年代雅骏创立起，雅骏就针对陶瓷市场的蓬勃发展，不断推出新产品，不断满足各种客户化的需求，这些优秀产品使得雅骏能够迅速发展壮大。“质量好”是雅骏能够走到今天的法宝。经过这几年的努力，雅骏的已经开发和应用了各种设计规范和方法，并取得了巨大的成就。

雅骏陶瓷：2013，让我离客户更近一点

二、点点滴滴锲而不舍的持续努力

离客户近一点

“关注客户需求”是雅骏的代表性口号，但它绝不是口头上的。雅骏陶瓷公司经常进行例行的客户满意度调查。以其用户培训中心为例，每一次客户培训后，雅骏都对学员进行问卷调查，征求意见。用户对所参加的培训提出了很多意见和建议，或尖锐，或委婉，有的时候更是让他们无以应对、感到尴尬。但正是用户的心声，使雅骏看到了用户的殷殷期望和改进的方向。现在，雅骏用户培训中心经过多年的发展，已成为业界的重要培训机构，其中一个主要动力就是用户的意见和指导，促使雅骏用户培训中心不断改革和进步。

服务细一点

雅骏陶瓷反复强调企业要活下去，永远只有一条途径，那就是“关注客户需求”：不仅要考虑到客户现在的需求变化，也要关注客户未来的需求。不仅要关注已经显现的客户需求，还要分析、了解客户潜在的需求。

需求是会变化的。只要最终消费者的价值观变了，运营商的价值观必然随之而变化。因此陶瓷的创新必须跟着进行调整。这就是企业生存的“生态链”。

关注客户需求是一个很系统、很值得探究的课题，雅骏对此进行了很多研究，积累了较丰富的经验和教训。从他们提出的“几个必须防止的误区”，就可以看出雅骏的服务有多细致。

瓷砖相关 50*200 25*200 全国建陶品牌20强 ,本资讯的关键词:2013雅骏陶瓷客户需求